LIVE
🗼 ResultCraft Client Control Tower
Client Portfolio Health & Progress — 内部使用

今天该关注谁，为什么

整个 Client Portfolio 的 progress、performance、risk、blocker 与 next action，30 秒扫完 — 少看一眼，客户可能就悄悄走远了

快照日期 2026-08-23 上次同步 0s 前 Meta 7 · TikTok 7（WCF 跨平台）
01 — Portfolio Summary
全局概览
Portfolio Composition 全部 24 个曾追踪过的 client
24 CLIENTS
Active10
At Risk1
Coming In2
Proposing3
Ad Hoc2
Dropped5
Graduated1
Active Portfolio Health 10/11 rated 🟢
91%
11 个 active/at-risk client 中，10 个健康度评级为 🟢，1 个（Nature U）是 🟡 Watch
🟢10Active Existing持续 servicing
🟡1At RiskNature U
🔵2Coming InYVIA · Jiumoxi
🟠3Proposing未确认为 active
⚪2Ad Hoc / Seasonal非固定 retainer
🔴5DroppedNegative churn
🎓1Graduated健康毕业，非 churn
02 — Client Overview
Active + At Risk Clients（11）
Coming In / Proposing / Ad Hoc 在下方 Pipeline 区块单独显示，不混在这里
Upgrowth
Meta · HR 相关
🟢 Healthy
Content + Awareness + Personal IP
✅8 月 content direction 已 review，聚焦 awareness、personal IP 与 lead quality
⚠️需要继续看 lead quality，不只是 volume
→完成 August posting，准备 September content / video
Jwhy Baju
TikTok
🟢 High Performing
Proven TikTok Sales Engine
✅RM0 → 约 RM10K–RM30K monthly sales，ResultCraft 目前最强 TikTok flagship case
⚠️接下来是 scale consistency，不再看 invitation count
→追 GMV、winning SKU / creator / video、margin 与 scale
LuxSpace
Meta · B2B
🟢 Healthy
Lead Quality + B2B Expansion
✅已从 enquiry volume 进入 Qualification → Appointment → Consultation / Quotation
⚠️B2B messaging 需更精准，过滤 price-comparison lead
→优化高质量 partner creative 与 lead qualification
LSY
Meta
🟢 Performing
Performance + Sales Conversion
✅Meta performance 明显优化，CS / WhatsApp conversion system 已建立
⚠️真正结果要继续看 Lead → Purchase
→追 response、conversion 与 purchase outcome
Pawfect Sunshine
TikTok
🟢 Healthy
Affiliate → Content Volume
✅持续筛选 suitable creators 与扩大 video volume
⚠️需要更多 approved sample / usable content
→继续 seeding，找 winning content 再 amplification
Kinetic Fitness
Meta · Fitness Studio
🟢 Performing
Break-even Proven → Optimisation
✅RM600+ Ad Spend 已带来 RM1,900+ Revenue，approx. ROAS 3x+
⚠️尚有 leads 未完成转化
→追 Lead → Trial / Session → Payment → Renewal
WCF
TikTok + Meta · TikTok Shop
🟢 Positive Early Validation
Organic / Affiliate Validation
✅TikTok Ads 尚未正式开始前，已经产生 RM400+ order
⚠️需要累积更多 usable videos
→继续 creator seeding → winning content → Ads
PSV Glam / DearIrene
TikTok
🟢 Validation Stage
Hero Product Market Testing
✅Hero product 已跑 Ads，affiliate blasting 正在进行
⚠️需要验证 hero SKU、margin、GMV 与 repeatability
→追 Ads + Affiliate + Content → GMV
Everglow
Meta · 女性保养 / Wellness
🟢 Optimising
Lead → Appointment Conversion
✅已从纯 lead generation 进入 CS / booking conversion 优化
⚠️Lead 有了以后，appointment conversion 是关键
→追 reply、follow-up、appointment rate
Yoann
TikTok
🟢 Waiting on Dependency
Verification / Operational Waiting
✅正在与 TSP confirm；stock 预计下个月到
⚠️TikTok Shop still under verification + client 尚未从 France 回来
→完成 verification，等 stock + Yoann 回来后继续执行
Nature U
TikTok
🟡 Watch Closely
Affiliate Strategy Pivot
✅Strategy 已从 quantity blast 转向 Beauty + proven-sales 大 affiliate
⚠️主要风险：Product niche + Creator willingness
→验证 higher-quality creators 能否带来 video + sales
03 — Management Attention
现在最需要关注的 4 件事
1
Protect & Scale Winners
Jwhy Baju、Kinetic Fitness、WCF 已出现明确 proof —— 这是目前 portfolio 里最值得投资的 pattern
下一步：把 winning pattern 变成可复制案例
2
Watch Risk — Nature U
Product niche + creator willingness 是结构性挑战，strategy 已经调整方向，但还没验证成效
下一步：确认 quality-over-volume strategy 是否真正转化成 content 与 sales
3
Close Operational Gaps
Yoann、YVIA、Jiumoxi 都卡在 operational / onboarding 阶段，不是 performance 问题，但会拖慢 revenue 起跑时间
下一步：Yoann 先解决 verification / stock；YVIA、Jiumoxi 推进 onboarding
4
Monitor Retention
每月不只看 performance —— payment、meeting / engagement、client business health、CS conversion、in-house migration signal 都要一起看
下一步：跑一次 monthly health check（见 Pending 区块）
04 — Key Wins
重要 Sales / GMV / ROAS / Milestone
Kinetic Fitness — Ad Spend vs Revenue
目前唯一有完整 spend/revenue 配对数字的客户，approx. ROAS 3x+
Ad Spend Revenue
Ad Spend
RM600+
Revenue
RM1,900+
RM0 → RM10K–30K/mo
Jwhy Baju
TikTok sales 从零起步，目前是 ResultCraft 最强 flagship TikTok case
~3x+ ROAS
Kinetic Fitness
RM600+ Ad Spend → RM1,900+ Revenue，仍有 incoming leads 尚未转化，upside 还在
RM400+ order
WCF
TikTok Ads 尚未正式启动前，已经透过 organic / affiliate 产生订单
CS System Live
LSY
CS / WhatsApp conversion system 已建立，重点从 CPL 转向 Lead → Purchase
B2B Pipeline 升级
LuxSpace
从 enquiry volume 进化到 Qualification → Appointment → Consultation / Quotation
Conversion-Stage Pivot
Everglow
从单纯 lead generation 进入 CS / booking conversion 优化阶段
05 — Pending
谁在等谁

🛠️ ResultCraft Pending

Jiumoxi推进 onboarding → product understanding → TikTok Shop health
Yoann完成 TikTok Shop verification（与 TSP confirm 中）
Nature U验证 higher-quality creator strategy 能否带来 video + sales
Upgrowth准备 September content / video

👤 Client Pending

YVIAPayment 尚未进入
YoannStock 到货、Yoann 从 France 回来
其余 active clientsPending Update — 尚未在客户层级细分 Execution Health 的 Client Pending Items
只列出资料里有明确归属的 pending 项目 — 框架要求逐客户记录完整 Execution Health pending list，资料库还没细分到那个颗粒度，之后 weekly / monthly update 时补上
06 — Pipeline
Coming In / Proposing / Ad Hoc

🔵 Coming In

YVIA · Meta
合作已确认，payment 尚未进入 — 下一步：Payment → Onboarding → Baseline → Meta Execution
Jiumoxi · TikTok
已确认 coming-in TikTok client，尚未正式开始 execution — 下一步：Onboarding → Product → TikTok Shop → Affiliate → Content / Ads readiness

🟠 Proposing

Cenad Art
提案方向：Meta + Founder IP + 策略型 CMO 对齐，不做 TikTok
ENEST
提案方向：GMV / 现金流优先 → 品牌 → 直播 / 更大规模
Herbivo / Fu Chee
提案方向：更广泛种族市场策略，避免定位过度偏华人
⚠️ 三家都还在提案 / negotiation 阶段，不计算为 active 或 coming-in client

⚪ Ad Hoc / Seasonal

EU9 Training
Training / referral-type income，不是固定 monthly retainer，有相关 project opportunity 时才合作
AIGC
Seasonal / ad hoc collaboration，一个 cycle（Preview → T1 Preview → Closing）约 3 个月，最新一轮已结束，未来可重新启动
07 — Dropped / Graduated Learning
已流失／毕业客户学习
🎓 Healthy Graduation 不应纳入 negative churn analysis
🔴 Geometry
Cost-Driven Churn · 成本驱动流失
Cash-flow pressure，external marketing 越来越难承担，后期转回 in-house 降低成本 — client feedback 是 work quality 没有问题，relationship 仍良好
学习：SME 一旦 cash flow 收紧，external marketing 往往最早被削减，即使 service quality 没问题
🔴 KLLEE
Business Sustainability Risk
Business 无法持续维持健康的 break-even，marketing 被停止是更大层面 business survival pressure 的一部分
学习：Marketing 无法长期弥补一个结构上无法 sustain 的 business
🔴 Kwok Dai
Runway Risk
First-time founder，sales 已经开始回来、接近 break-even，但储蓄与 runway 不足，founder 最后退出 business
学习：Marketing result 可以变好，但如果 runway 先用完，client 依然可能失败
🔴 Artsense
CS / Sales Conversion Risk
Marketing 有产生 leads，但 franchise-side 的 CS / sales conversion 偏弱，真正 bottleneck 是 Lead → Reply → Follow-up → Closing
学习：More leads cannot solve a broken sales-conversion system
🔴 Defi
Supplier / Execution Risk
Video delivery 与 timeline reliability failed，ResultCraft 主动终止合作
学习：Supplier reliability 也是 client delivery risk，必须像其他 operational dependency 一样被监控
🎓 Dojo
Healthy Graduation · 健康毕业
合作约 2 年，ResultCraft 帮助 optimise campaigns、清理旧 settings — client 后来建立 internal capability，把 execution 转回 in-house
学习：必须区分 Lost Client 和 Graduated Client —— 长期健康合作后成功 internalise，也是成功 outcome
08 — Reference
九类 Churn / Retention Risk Taxonomy
参考用，不是本周待办 — 红色 = 已在这个风险类型下流失过客户，绿色 = 健康毕业，灰色 = 目前 portfolio 里还没有案例
Risk CategoryRealized In
Cash Flow Risk现金流风险 🔴 Geometry
Business Sustainability Risk业务可持续风险 🔴 KLLEE
Runway Risk资金跑道风险 🔴 Kwok Dai
CS / Sales Conversion Risk客服／销售转化风险 🔴 Artsense
Supplier / Execution Risk供应商／执行风险 🔴 Defi
Healthy Graduation健康毕业（不算负面 churn） 🎓 Dojo
In-house Migration Risk转回内部执行风险 — 目前无案例
Performance Risk业绩风险 — 目前无案例
Relationship / Engagement Risk关系／参与度风险 — 目前无案例
Nature U（🟡 At Risk）的风险是「product niche + creator willingness」，源资料没有把它套进这九分类里，所以没有强行分类进这张表 — 详情看 Client Overview 卡片